Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine volle Rückerstattung mehr anbieten.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald deine Rückerstattungsanfrage eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail zur Eingangsbestätigung. Außerdem teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Anfrage genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner Kreditkarte bzw. deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktiere als Nächstes deine Bank. Häufig gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn du all dies erledigt und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@alternativevpn.com.
Kündigung
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Melde dich einfach in deinem Kundenbereich an und kündige es dort, oder schreib uns eine E-Mail an support@alternativevpn.com und wir kümmern uns darum.
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Bei Fragen zu Rückerstattungen erreichst du uns unter support@alternativevpn.com.